Mützen, Beanies oder Caps: Rathje Fashion aus Hamburg findet für jeden Kunden den richtigen Hut.
An drei Standorten in Hamburg und über seinen Onlineshop hut-kaufen.de verkauft das Unternehmen für jeden Kopf die passende Haube.
Trotz seiner immensen Hut-Auswahl hatte die Webseite aufgrund von schwachen Conversion- und Performance-Raten große Absatzschwierigkeiten.
Zunächst probierte Rathje Fashion durch kleinere Optimierungen die Conversionzahlen eigenständig in den Griff zu bekommen. Doch durch zunehmende Konkurrenz und schlechtere Präsenz in den SERPS verbesserte sich die Performance trotz dieser Anpassungen nur marginal. Der Rückstand zu den Wettbewerbern wuchs immer schneller. Rathje Fashion suchte nach einem kompetenten Partner, der die Probleme analysieren und entsprechende Lösungsansätze liefern sollte. Wir konnten helfen!
Nach einer ersten Phase, in der wir den Shop durch kurzfristige Maßnahmen stützen konnten, analysierten wir das Kundenverhalten und die Performance des gesamten Auftritts. Es stellte sich heraus, dass Kunden nur über produktbezogene Suchergebnisse auf der Website landeten und nicht weiter surften.
Der Grund: Die unterschiedlichen Hut-Kategorien waren für Laien zu speziell. Nur Profis wissen, was mit einem “Pork Pie Hut” oder einem “Fedora Hut” gemeint ist. Außerdem stellten wir fest, dass die schlechte Performance des Shops auch zu schlechten Zahlen im Checkout-Funnel führten.
Wir schlugen vor, den Kunden das Online-Shopping einfacher zu machen. Dazu zählten eine Reihe an Optimierungen, wie etwa die Überarbeitung des gesamten Designs, Cross-Selling Angebote auf den Produktdetailseiten und vor allem die Erklärung der einzelnen Hut-Arten durch speziell entworfene Piktogramme.
Da jeder Tag ohne eine vernünftige Performance zu Umsatzverlusten führt, haben wir den Shop im Eiltempo überarbeitet und live gebracht. Wir halfen dem Team von Rathje Fashion zudem dabei, den gesamten Auftritt technisch zu überarbeiten und zu entschlacken, so dass der Shop deutlich performanter wurde.
Die Piktogramme zu den Hut-Modellen wurden in die Hauptnavigation eingearbeitet und führen dazu, dass Kunden schneller ihre Wunschprodukte finden.
Heute unterstützen wir Rathje Fashion weiterhin dabei, den Shop kontinuierlich zu verbessern und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Mit der Einführung von ERP- und PIM-Systemen schaffen wir im nächsten Schritt die Möglichkeit für weiteres Wachstum des Unternehmens - und damit für noch mehr verkaufte Hüte.
Auf der Suche nach einer vertrauensvollen E-Commerce-Agentur sind wir vor einigen Jahren auf LEANATIC gestoßen. Die Zusammenarbeit bei kleineren Optimierungen hat uns überzeugt, sodass wir uns für einen kompletten Relaunch entschieden haben. Die Verbesserungen der Performance und Nutzerführung führten zu einem erheblich schnelleren Shop und einer deutlichen Verbesserung der SEO Ergebnisse . Das spiegelte sich wir vor allem in der Verdoppelung der Conversion Rate wieder. Noch heute berät uns das Team von LEANATIC bei Digitalisierungsthemen und der Automatisierung von Geschäftsprozessen .
Weißt Du, was Du brauchst, um besser mit Deiner Arbeit voranzukommen? Wir beraten Dich gerne zum Thema Digitalisierung.
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Mein Name ist Billy Thiemann, langjähriger Entwickler, Digitalisierungsexperte und Geschäftsführer von LEANATIC.
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